ওয়াইড ফরম্যাট প্রিন্টার মেরামত টেকনিশিয়ান নিয়োগের সময় ৫টি বিষয় লক্ষ্য রাখা উচিত

আপনার ওয়াইড-ফরম্যাট ইঙ্কজেট প্রিন্টারটি খুব পরিশ্রম করছে, আসন্ন প্রচারণার জন্য একটি নতুন ব্যানার প্রিন্ট করছে। আপনি মেশিনের দিকে তাকান এবং লক্ষ্য করেন যে আপনার ছবিতে ব্যান্ডিং আছে। প্রিন্ট হেডে কি কিছু সমস্যা আছে? কালি সিস্টেমে কি কোনও লিক হতে পারে? এটি একটি ওয়াইড-ফরম্যাট প্রিন্টার মেরামতকারী সংস্থার সাথে যোগাযোগ করার সময় হতে পারে।

আপনাকে আবার চালু করার জন্য একজন পরিষেবা অংশীদার খুঁজে পেতে সাহায্য করার জন্য, প্রিন্টার মেরামতকারী কোম্পানি নিয়োগের সময় যে পাঁচটি বিষয় লক্ষ্য রাখতে হবে তা এখানে দেওয়া হল।

মাল্টি-লেয়ার সাপোর্ট

নির্মাতাদের সাথে দৃঢ় সম্পর্ক

পূর্ণ-পরিষেবা চুক্তির বিকল্পগুলি

স্থানীয় টেকনিশিয়ানরা

কেন্দ্রীভূত দক্ষতা

1. মাল্টি-লেয়ার সাপোর্ট

আপনি কি একজন স্বাধীন সার্ভিস টেকনিশিয়ান অথবা আপনার সরঞ্জামের বিশেষজ্ঞ কোম্পানি নিয়োগ করতে চান?

এই দুটির মধ্যে একটি বড় পার্থক্য রয়েছে। প্রিন্টার মেরামতে বিশেষজ্ঞ একটি কোম্পানি স্তরে স্তরে পরিষেবা এবং দক্ষতা প্রদান করবে। আপনি কেবল একজন টেকনিশিয়ান নিয়োগ করছেন না; আপনি একটি সম্পূর্ণ সহায়তা ব্যবস্থা নিয়োগ করছেন। আপনার প্রিন্টারকে সহায়তা করার জন্য একটি সম্পূর্ণ দল উপলব্ধ থাকবে, যার মধ্যে এর সাথে যা যা যা যা যা লাগবে:

অ্যাপ্লিকেশন
সফটওয়্যার
কালি
মিডিয়া
প্রাক এবং পরবর্তী প্রক্রিয়াজাতকরণ সরঞ্জাম

আর যদি আপনার স্বাভাবিক টেকনিশিয়ান অনুপলব্ধ থাকে, তাহলে প্রিন্টার মেরামতকারী কোম্পানি আপনাকে সাহায্য করার জন্য অন্যদের খুঁজে পাবে। ছোট, স্থানীয় মেরামতের দোকান এবং ফ্রিল্যান্সারদের একই ক্ষমতা থাকবে না।

২. নির্মাতাদের সাথে দৃঢ় সম্পর্ক

যদি আপনার প্রিন্টারের এমন একটি নির্দিষ্ট যন্ত্রাংশের প্রয়োজন হয় যা ব্যাক অর্ডারে আছে, তাহলে আপনি কতক্ষণ অপেক্ষা করতে ইচ্ছুক হবেন?
যেহেতু ছোট মেরামতের দোকান এবং চুক্তিবদ্ধ টেকনিশিয়ানরা এক ধরণের সরঞ্জাম বা প্রযুক্তিতে বিশেষজ্ঞ নন, তাই তাদের প্রিন্টার প্রস্তুতকারকদের সাথে ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক বা অগ্রাধিকার পাওয়ার টান নেই। তারা OEM এর শীর্ষ ব্যবস্থাপনার কাছে সমস্যাগুলি তুলে ধরতে সক্ষম নন কারণ তাদের মধ্যে সেই সম্পর্ক নেই।

তবে, প্রিন্টার মেরামতকারী কোম্পানিগুলি তাদের প্রতিনিধিত্বকারী নির্মাতাদের সাথে ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক এবং অংশীদারিত্ব গড়ে তোলাকে অগ্রাধিকার দেয়। এর অর্থ হল তাদের একটি অভ্যন্তরীণ সংযোগ রয়েছে এবং আপনার যা প্রয়োজন তা আপনাকে সরবরাহ করার ক্ষেত্রে আরও বেশি প্রভাব ফেলবে। এমন একটি সম্ভাবনাও রয়েছে যে মেরামতকারী কোম্পানির কাছে ইতিমধ্যেই যন্ত্রাংশের একটি তালিকা রয়েছে।

বাজারে প্রচুর প্রিন্টার প্রস্তুতকারক রয়েছে এবং প্রতিটি কোম্পানি প্রতিটি ব্র্যান্ডের সাথে অংশীদারিত্ব করবে না। প্রিন্টার মেরামতকারী কোম্পানিগুলি যাচাই করার সময়, নিশ্চিত করুন যে তাদের আপনার প্রিন্টারের প্রস্তুতকারক এবং ভবিষ্যতে আপনি যে কোনও প্রিন্টার বিবেচনা করতে পারেন তার সাথে ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক রয়েছে।

৩. একাধিক পরিষেবা চুক্তির বিকল্প

কিছু ছোট মেরামতের দোকান এবং স্বাধীন টেকনিশিয়ানরা সাধারণত কেবল ভাঙা/ঠিক করার পরিষেবাই অফার করে — কিছু ভেঙে গেলে, আপনি তাদের ফোন করেন, তারা ঠিক করে দেয় এবং এইটুকুই। এই মুহূর্তে আপনার কাছে এটিই সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন বলে মনে হতে পারে। কিন্তু যখনই আপনি চালানটি পাবেন বা একই সমস্যা আবার ঘটবে, তখন আপনি হয়তো অন্য বিকল্পগুলি অন্বেষণ করতে চাইবেন।

প্রিন্টার মেরামতের ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ একটি কোম্পানি আপনার ব্যবসার জন্য সর্বোত্তম পরিষেবা পরিকল্পনা খুঁজে বের করে খরচ নিয়ন্ত্রণে সাহায্য করার জন্য একাধিক স্তরের পরিষেবা পরিকল্পনা অফার করবে। এগুলি ব্রেক/ফিক্স সমাধানের ঊর্ধ্বে এবং তার বাইরেও যায়। প্রতিটি প্রিন্টারের নিজস্ব দক্ষতা, তাদের সঠিক প্রিন্টার মডেল এবং তাদের অবস্থানের মতো একটি অনন্য পরিস্থিতি রয়েছে। আপনার ব্যবসার জন্য সেরা পোস্ট-ওয়ারেন্টি পরিষেবা বিকল্প বিবেচনা করার সময় এই সমস্ত বিষয় বিবেচনা করা উচিত। যাইহোক, একাধিক ভিন্ন পরিষেবা বিকল্প থাকা উচিত যাতে প্রতিটি প্রিন্টার সর্বোত্তম পরিষেবা এবং সর্বোত্তম পরিষেবা মূল্য পেতে পারে।

উপরন্তু, তারা কেবল সমস্যাযুক্ত ক্ষেত্রগুলি নয়, পুরো সরঞ্জামের মূল্যায়ন করে। এই কোম্পানিগুলি এটি করতে পারে কারণ তারা প্রতিদিন আপনার মতো মেশিনগুলির সাথে কাজ করে এবং তাদের প্রযুক্তিগত দক্ষতা রয়েছে:

সমস্যাটি কীভাবে শুরু হয়েছিল তা চিহ্নিত করুন

আপনি যদি কিছু ভুল করছেন কিনা তা সনাক্ত করুন এবং পরামর্শ দিন
অন্য কোনও সম্পর্কিত বা সম্পর্কহীন সমস্যা আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
পুনরাবৃত্তি সমস্যা এড়াতে নির্দেশাবলী এবং টিপস প্রদান করুন।

প্রিন্টার মেরামতকারী কোম্পানিগুলি আপনার অংশীদারের মতো বেশি কাজ করে, এককালীন সমাধান প্রদানকারীর মতো নয়। আপনার যখনই প্রয়োজন হয় তখনই এগুলি পাওয়া যায়, যা আপনার ব্যবসায় বিনিয়োগ এবং শিল্প ইঙ্কজেট প্রিন্টারের গুরুত্ব বিবেচনা করলে অমূল্য।

৪. স্থানীয় টেকনিশিয়ান

আপনি যদি সান ডিয়েগোতে থাকেন এবং শিকাগোতে অবস্থিত কোনও কোম্পানি থেকে একটি ওয়াইড ফরম্যাটের প্রিন্টার কিনে থাকেন, তাহলে মেরামত করা কঠিন হতে পারে। ট্রেড শোতে প্রিন্টার কেনার সময় প্রায়শই এমনটা হতে পারে। আপনার অন্তত ফোন সাপোর্ট পাওয়া উচিত, কিন্তু যদি আপনার প্রিন্টারটির সাইটে মেরামতের প্রয়োজন হয়?

যদি আপনার কোম্পানির সাথে একটি পরিষেবা চুক্তি থাকে, তাহলে তারা ফোনে সমস্যা নির্ণয় করতে সক্ষম হতে পারে এবং এমন পরামর্শ দিতে পারে যা আরও ক্ষতির কারণ হবে না। কিন্তু যদি আপনি সাইটে মনোযোগ দিতে চান বা আপনার প্রিন্টারের সমস্যা সমাধানের চেয়ে বেশি প্রয়োজন হয়, তাহলে সাইটে একজন টেকনিশিয়ান আনার জন্য আপনাকে ভ্রমণ খরচ দিতে হতে পারে।

যদি আপনার কোন পরিষেবা চুক্তি না থাকে, তাহলে আপনার কাছে স্থানীয়ভাবে উপস্থিত একটি প্রিন্টার মেরামতকারী কোম্পানি খুঁজে বের করার সুযোগ রয়েছে। আপনি যখন একটি প্রিন্টার মেরামতকারী কোম্পানি খুঁজছেন, তখন অবস্থানটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনার এলাকায় পরিষেবাগুলির জন্য গুগলে অনুসন্ধান করলে কেবল কয়েকটি ছোট মেরামতের দোকান পাওয়া যেতে পারে, তাই আপনার সর্বোত্তম উপায় হল প্রস্তুতকারককে কল করা অথবা আপনার বিশ্বস্ত ব্যক্তিদের কাছ থেকে রেফারেল নেওয়া।
প্রস্তুতকারক আপনাকে আপনার এলাকার অংশীদারদের কাছে নির্দেশ দেবে, তবে কোনও মেরামতকারী কোম্পানি বেছে নেওয়ার আগে আপনার এখনও কিছুটা অনুসন্ধান করা উচিত। শুধুমাত্র একটি কোম্পানি একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের প্রিন্টার পরিষেবা দেয় বলেই তারা আপনার সঠিক অ্যাপ্লিকেশনের জন্য আপনার সঠিক মডেলটি পরিষেবা দিতে পারবে না।

৫. কেন্দ্রীভূত দক্ষতা

কিছু নির্মাতারা, মেরামত করার জন্য টেকনিশিয়ানদের একটি অফিসিয়াল সার্টিফিকেশন পাওয়ার সুযোগ প্রদান করে। তবে, এটি সমস্ত ব্র্যান্ডের জন্য প্রযোজ্য নয় এবং সাধারণত একটি আনুষ্ঠানিকতা হিসাবে কাজ করে।

অফিসিয়াল সার্টিফিকেটের চেয়েও বেশি গুরুত্বপূর্ণ হলো অভিজ্ঞতা। একজন টেকনিশিয়ান প্রিন্টার মেরামতের জন্য সার্টিফিকেট পেতে পারেন, কিন্তু এক বছরেরও বেশি সময় ধরে তিনি একটিও করেননি। এমন একটি প্রিন্টার মেরামতকারী কোম্পানি খুঁজে বের করা আরও মূল্যবান যেখানে টেকনিশিয়ানরা প্রতিদিন কাজ করে, তাদের সরাসরি অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে কাজ করে। শুধু নিশ্চিত করুন যে তাদের আপনার সরঞ্জামের ব্র্যান্ড এবং মডেল সম্পর্কে সরাসরি অভিজ্ঞতা আছে।

Aily Group হল একটি পূর্ণ-পরিষেবা শিল্প প্রিন্টার সরবরাহকারী যেখানে সমগ্র এশিয়া এবং ইউরোপ জুড়ে প্রযুক্তিবিদ এবং অ্যাপ্লিকেশন বিশেষজ্ঞ রয়েছে। আমাদের প্রায় ১০ বছরের অভিজ্ঞতায়, আমরা বাণিজ্যিক মুদ্রণের ক্ষেত্রে সবচেয়ে বড় নামগুলির সাথে হাতে-কলমে কাজ করেছি, যার মধ্যে রয়েছে Mimaki, Mutoh, Epson এবং EFI। আপনার প্রিন্টারগুলির জন্য আমাদের পরিষেবা এবং সহায়তা ক্ষমতা সম্পর্কে কথা বলতে, আজই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন!